Telefon: +(49)375 274743 (auch WhatsApp)

Montag - Freitag: 07.30 - 16.00 Uhr

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands für Paketware ab 150,-€

Rückgabe und Reklamation

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Daher gelten für Reklamationen und Rückgaben die gesetzlichen Regelungen für den Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen (B2B).

Wareneingangsprüfung
Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Transportschäden und offensichtliche Mängel. Diese müssen uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung, schriftlich gemeldet werden.

Reklamation bei Mängeln
Liegt ein berechtigter Mangel vor (z. B. Defekt oder Falschlieferung), bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Sende uns dazu deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Mangels – idealerweise mit Fotos. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und sorgen für Ersatz, Nachbesserung oder eine Gutschrift.

Rückgabe von Waren
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht im B2B-Bereich nicht. Rücknahmen erfolgen daher ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung und Zustimmung durch uns. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, originalverpackt und wiederverkaufsfähig ist.

Rücksendung
Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger Abstimmung erfolgen. Du erhältst von uns alle notwendigen Informationen zur Abwicklung. Unangekündigte oder unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Kosten

• Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten
• Bei vereinbarten Rückgaben ohne Mangel können Rücksendekosten und ggf. eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen

Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung und unterstützt dich schnell und unkompliziert.